Projeto transforma atendimento nas unidades do instituto e reforça empatia no sistema de saúde pública
No Dia Nacional da Humanização, celebrado em 29 de novembro, o Palácio do Buriti sediou uma comemoração especial: os cinco anos do Programa Humanizar, iniciativa que tem promovido acolhimento e respeito nas unidades de saúde geridas pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF).
A cerimônia, realizada no Salão Branco, contou com a presença do governador Ibaneis Rocha, da primeira-dama, idealizadora e madrinha do projeto, Mayara Noronha Rocha, do diretor-presidente do IgesDF, Dr. Juracy Cavalcante Lacerda Jr., e de integrantes da alta gestão do Instituto.
Lançado em 2019, o Humanizar foi idealizado por Mayara Noronha para transformar o atendimento em hospitais e Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) por meio de práticas inspiradas na Política Nacional de Humanização (PNH) do Ministério da Saúde. Entre as ações destacam-se a escuta qualificada e o suporte humanizado a pacientes e acompanhantes.
“Quando começamos o projeto, queríamos oferecer mais do que um serviço de saúde. Queríamos acolher e cuidar das pessoas com empatia e respeito. Hoje, ao ver o impacto do Humanizar, tenho a certeza de que estamos no caminho certo”, destacou Mayara em seu discurso.
Atualmente, o programa conta com 120 auxiliares de humanização atuando em três hospitais e 13 UPAs. Mais de 90% dos pacientes atendidos no IgesDF passam pelo programa, que também registra recordes de avaliações positivas na ouvidoria do Governo do Distrito Federal.
O governador Ibaneis Rocha abriu o evento e ressaltou a relevância do projeto. “O Humanizar vai além de um programa de acolhimento; ele é um verdadeiro modelo de saúde. Estamos discutindo sua expansão para todas as unidades do DF, porque sabemos que esse é o futuro da saúde pública: oferecer atendimento técnico e, ao mesmo tempo, humanizado.”
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Dr. Juracy enfatizou a importância da humanização no sistema de saúde. “Cuidar vai além da doença física. O Humanizar nos lembra de tratar o paciente como um todo, levando em conta suas necessidades emocionais e familiares. É um projeto que inspira outros seguir esse modelo.”
A cerimônia incluiu a entrega de certificados aos colaboradores do programa, exibição de vídeos com depoimentos de pacientes e homenagens aos auxiliares de humanização.
O Programa Humanizar não apenas celebra seu impacto nos últimos cinco anos, mas também reforça o compromisso de transformar a saúde pública em um espaço mais humano e acolhedor. Como lembrou o superintendente de Qualidade e Planejamento do IgesDF, Clayton Sousa: “Cada atendimento é uma história, e o Humanizar nos ensina a respeitar e valorizar essas histórias, fazendo a diferença na vida das pessoas.”
